ED Extractor Doc-e

Términos y Condiciones de Uso

Actualizado: 28 de julio de 2026 Versión 4.0

Documento oficial de GRANFOGROUP S.A.S. (marca «Mis Impuestos») para la aplicación de escritorio Extractor Doc-e. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la publicada en esta página.

IMPORTANTE: Lea estos Términos antes de crear su cuenta, descargar o instalar el Software. Al crear una Cuenta, marcar la casilla de aceptación dentro de la aplicación, instalar o utilizar Extractor Doc-e, usted declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, absténgase de crear la Cuenta y de instalar el Software.

1. DEFINICIONES

2. OBJETO Y NATURALEZA DEL SOFTWARE

2.1. Extractor Doc-e es una herramienta de escritorio diseñada para facilitar la consulta, descarga, organización, análisis local, emisión de eventos RADIAN y preparación contable de documentos electrónicos disponibles en el portal de la DIAN de Colombia o recibidos en el buzón tributario del Usuario.

2.2. El Software actúa como intermediario técnico entre el Usuario y los servicios de la DIAN. El Software NO es un facturador electrónico, NO emite facturas, NO lleva libros de contabilidad oficiales, NO constituye un sistema contable certificado y NO presta asesoría contable, tributaria, legal ni financiera.

2.3. El Módulo de Contabilidad genera PROPUESTAS de asientos y archivos de exportación que requieren la revisión, aprobación y validación del Usuario o de su contador antes de incorporarse a la contabilidad oficial. El Software NO sustituye el juicio profesional del contador público ni la responsabilidad legal del Usuario sobre su información contable y tributaria.

2.4. El Proveedor NO tiene afiliación, patrocinio ni respaldo alguno de la DIAN. Las denominaciones "DIAN" y "RADIAN" pertenecen a dicha entidad y se emplean únicamente con fines descriptivos e informativos.

3. CUENTA DE USUARIO, VERIFICACIÓN Y PRUEBA GRATUITA

3.1. Creación de la Cuenta: Para utilizar el Software el Usuario debe crear una Cuenta suministrando nombres, apellidos, correo electrónico y una contraseña de mínimo ocho (8) caracteres, y aceptar expresamente estos Términos y la Política de Privacidad mediante la casilla dispuesta en la aplicación.

3.2. Verificación del correo: La Cuenta debe confirmarse mediante el enlace enviado al correo registrado. Hasta tanto no se verifique el correo, el acceso a la Aplicación permanecerá bloqueado.

3.3. Prueba gratuita: Al verificar la Cuenta se activa un periodo de prueba de siete (7) días calendario, con las funciones que defina el plan de prueba vigente. El periodo de prueba se otorga una sola vez por Usuario y puede ser modificado o suspendido por el Proveedor hacia el futuro.

3.4. Veracidad de los datos: El Usuario declara que la información suministrada es veraz, completa y actualizada, y se obliga a mantenerla vigente.

3.5. Seguridad y carácter personal de la Cuenta: La Cuenta es personal e intransferible. EL USUARIO ES EL ÚNICO RESPONSABLE de la custodia de su contraseña y de toda actividad realizada con sus credenciales. NO está permitido compartir, ceder, revender ni transferir la Cuenta a terceros. El Usuario debe notificar de inmediato al Proveedor cualquier uso no autorizado.

3.6. Recuperación de acceso: El Usuario puede solicitar el restablecimiento de su contraseña mediante el enlace de recuperación enviado a su correo registrado.

3.7. Sesión y sincronización: El acceso se mantiene mediante una sesión autenticada que se renueva de forma automática. La Aplicación sincroniza con el servidor el estado del Plan y de los Equipos Autorizados; el Usuario puede forzar dicha sincronización desde la sección "Mi cuenta".

3.8. Eliminación de la Cuenta: El Usuario puede solicitar la eliminación de su Cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@misimpuestosco.com, conforme al procedimiento descrito en la Política de Privacidad.

4. PLANES, FUNCIONES, EQUIPOS Y MIEMBROS

4.1. Modalidad de acceso: El acceso al Software se otorga mediante un Plan asociado a la Cuenta. El Plan constituye un derecho de uso personal, limitado, no exclusivo, no sublicenciable e intransferible, vigente durante el periodo contratado.

4.2. Planes vigentes:

Todos los Planes incluyen el Módulo de Contabilidad sin límite de comprobantes.

4.3. Funciones habilitadas: Cada Plan habilita un conjunto de funciones que el Usuario puede consultar en la sección "Mi cuenta". Si el Plan o el periodo de prueba no se encuentran vigentes, el acceso quedará restringido a las funciones básicas de consulta y los demás módulos aparecerán bloqueados.

4.4. Registro de Equipos Autorizados: Al iniciar sesión por primera vez en un computador, este se registra automáticamente en la Cuenta con su Machine ID, un nombre de dispositivo y el sistema operativo. El Usuario puede consultar el listado de sus Equipos Autorizados y la fecha de última conexión.

4.5. Límite y revocación de Equipos: Al alcanzar el número máximo de Equipos Autorizados del Plan, la Aplicación se bloqueará hasta que el Usuario revoque un equipo. La revocación libera un cupo; el equipo revocado deberá registrarse nuevamente la próxima vez que se utilice.

4.6. Miembros del equipo de trabajo: Los Planes que admiten varios usuarios permiten invitar miembros mediante su correo electrónico y asignarles permisos por función. El Titular de la Cuenta responde por el uso que sus miembros hagan del Software.

4.7. Canje de códigos: El Proveedor puede entregar códigos de activación o de extensión, canjeables desde la sección "Mi cuenta", sujetos a la vigencia y condiciones del código respectivo.

4.8. Renovación y vencimiento: Los Planes no se renuevan automáticamente, salvo pacto expreso en contrario. Al vencer el Plan, el Usuario conserva su Cuenta y la información almacenada localmente en su equipo, pero las funciones quedarán restringidas hasta la renovación.

5. MÓDULO DE CONTABILIDAD Y CAUSACIÓN AUTOMÁTICA

5.1. Alcance: El Módulo de Contabilidad permite parametrizar un Plan Único de Cuentas (PUC), reglas por tercero, por concepto o por régimen fiscal, centros de costo, impuestos y retenciones (retención en la fuente, ReteIVA y ReteICA), y generar propuestas de comprobantes contables a partir de los documentos procesados.

5.2. Naturaleza de las propuestas: Los asientos generados son SUGERENCIAS calculadas a partir de la parametrización definida por el propio Usuario. La Aplicación indica un nivel de confianza por cada propuesta y no permite aprobar ni exportar aquellas marcadas con confianza insuficiente.

5.3. Aprobación del Usuario: Ningún comprobante se considera definitivo hasta que el Usuario lo revise y lo apruebe. EL USUARIO ES EL ÚNICO RESPONSABLE de verificar la correcta imputación contable, la aplicación de bases, tarifas y conceptos de retención, y la conformidad con la normativa vigente y con su política contable.

5.4. Aprendizaje a partir de correcciones: El Módulo puede ajustar sus sugerencias con base en las correcciones manuales que el Usuario realice al aprobar comprobantes. Dicho aprendizaje se procesa y almacena EXCLUSIVAMENTE en el equipo del Usuario.

5.5. Exportación a software contable o ERP: La exportación se realiza mediante plantillas configurables. La compatibilidad depende de la versión y configuración del sistema de destino; el Usuario debe validar el resultado de la importación. Las funciones de conexión directa por interfaz de programación (API) con proveedores externos se ofrecen en etapa de evaluación y pueden variar o suspenderse.

5.6. Parámetros normativos: Las tablas de referencia (UVT, tarifas, bases y conceptos) se entregan como valores iniciales editables. El Usuario debe verificarlas y actualizarlas conforme a la normativa aplicable a cada periodo.

6. EVENTOS RADIAN

6.1. El Software permite firmar y transmitir a la DIAN los eventos del ciclo de la factura electrónica como título valor: Acuse de Recibo [030], Reclamo [031], Recibo del Bien o Servicio [032], Aceptación Expresa [033], Aceptación Tácita [034] y Registro de Pago [045].

6.2. La emisión de eventos RADIAN constituye un ACTO JURÍDICO con efectos legales y comerciales frente a terceros. EL USUARIO ES EL ÚNICO RESPONSABLE de la pertinencia, oportunidad y contenido de los eventos que emite.

6.3. Los eventos transmitidos y aceptados en el ambiente de producción quedan registrados ante la DIAN y son, en general, IRREVERSIBLES. El Proveedor no puede anular, retirar ni modificar un evento una vez aceptado por la DIAN.

6.4. La firma puede realizarse con certificado digital propio (.p12/.pfx), con la Solución Gratuita de la DIAN o mediante el flujo asistido del portal, según la configuración del Usuario.

7. USO ACEPTABLE Y RESTRICCIONES

7.1. El Usuario se obliga a utilizar el Software conforme a la ley colombiana, a estos Términos y a las condiciones de uso de los servicios de la DIAN.

7.2. El Usuario NO podrá:

7.3. Gestión de terceros: Cuando el Usuario administre empresas de clientes, declara contar con autorización suficiente para acceder a su información tributaria y actuar en su nombre.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Software, su código, interfaces, marcas, documentación y contenidos pertenecen a GRANFOGROUP S.A.S. y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas aplicables.

8.2. La contratación de un Plan NO transfiere derecho de propiedad intelectual alguno. El Usuario adquiere únicamente un derecho de uso conforme al Plan vigente.

8.3. La información contable, tributaria y de facturación procesada por el Usuario es de su exclusiva propiedad. El Proveedor no reclama derecho alguno sobre ella.

9. EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1. EL SOFTWARE SE PROPORCIONA "TAL CUAL" ("AS IS") Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

9.2. El Proveedor NO garantiza:

9.3. El Proveedor NO será responsable por:

9.4. Copias de respaldo: Dado que la información de trabajo se almacena en el equipo del Usuario, este es responsable de mantener copias de respaldo periódicas.

9.5. Límite de responsabilidad: En todo caso, la responsabilidad total del Proveedor no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario por su Plan durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

10. INDEMNIZACIÓN

El Usuario mantendrá indemne al Proveedor, sus socios, administradores y colaboradores frente a cualquier reclamación, sanción, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados de: (a) el uso o uso indebido del Software; (b) el incumplimiento de estos Términos; (c) la violación de normas legales o de derechos de terceros; y (d) actuaciones tributarias, contables o legales relacionadas con la información procesada, los comprobantes contables generados o exportados y los eventos RADIAN emitidos.

11. SERVICIOS DE TERCEROS

11.1. Servicios de la DIAN: El funcionamiento del Software depende de la disponibilidad y de las reglas técnicas de los servicios de la DIAN, que pueden cambiar sin previo aviso. El Proveedor realizará esfuerzos comercialmente razonables para adaptar el Software ante dichos cambios, sin que ello constituya una obligación de resultado.

11.2. Pasarela de pagos: Los pagos se procesan a través de terceros (Bold.co). El Proveedor NO almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Las políticas del procesador de pagos aplican de forma independiente.

11.3. Proveedores de infraestructura: El Proveedor se apoya en servicios de autenticación, base de datos, alojamiento y correo transaccional para operar las Cuentas, conforme se detalla en la Política de Privacidad.

11.4. Sistemas contables y ERP: La conexión opcional con sistemas de terceros se realiza con las credenciales que el propio Usuario configure, bajo su responsabilidad y sujeta a los términos de dichos proveedores.

11.5. Buzón tributario: Si el Usuario configura su correo electrónico, el Software accede a la casilla en modo de SOLO LECTURA para extraer los documentos electrónicos, conforme a la Política de Privacidad.

12. PAGOS, RETRACTO Y REEMBOLSOS

12.1. Precios: Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). El Proveedor puede modificar sus precios hacia el futuro, sin afectar Planes ya pagados y vigentes.

12.2. Derecho de retracto: Cuando resulte aplicable conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, solicitándolo a soporte@misimpuestosco.com.

12.3. Prueba previa y reembolsos: Dado que el Usuario dispone de un periodo de prueba gratuito de siete (7) días para evaluar el Software antes de pagar, una vez efectuado el pago NO se realizarán reembolsos, salvo el ejercicio del derecho de retracto o cuando la ley colombiana lo exija imperativamente.

12.4. Defecto técnico: Si dentro de los quince (15) días calendario siguientes al pago el Usuario experimenta un defecto técnico verificable, atribuible al Software, que impida su uso normal, el Proveedor evaluará el caso y ofrecerá, a su discreción, soporte correctivo, extensión del Plan o reembolso parcial o total.

13. ACTUALIZACIONES, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

13.1. Actualizaciones: El Proveedor podrá publicar actualizaciones y mejoras a su entera discreción. El Software cuenta con actualización automática (OTA), que puede modificar o sustituir funcionalidades existentes.

13.2. Suspensión: El Proveedor podrá suspender o desactivar la Cuenta, de forma inmediata y sin reembolso, ante el incumplimiento de estos Términos, el uso fraudulento, el impago o el uso compartido no autorizado. La desactivación produce el cierre inmediato de la sesión en las aplicaciones del Usuario.

13.3. Terminación por el Usuario: El Usuario puede dejar de usar el Software y solicitar la eliminación de su Cuenta en cualquier momento. La información almacenada localmente permanecerá en su equipo, bajo su control.

13.4. Discontinuación del producto: El Proveedor podrá discontinuar el Software informando con al menos treinta (30) días de anticipación al correo registrado. En tal caso, reembolsará de forma proporcional la fracción no disfrutada de los Planes vigentes.

14. MODIFICACIONES, LEY APLICABLE Y CONTROVERSIAS

14.1. Modificaciones: El Proveedor podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en extractor.misimpuestosco.com y, cuando sea posible, se notificará dentro de la Aplicación o al correo registrado. El uso continuado del Software con posterioridad constituye aceptación tácita.

14.2. Ley aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

14.3. Controversias: Las partes procurarán resolver directamente cualquier controversia dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la comunicación escrita. De no lograrse un acuerdo, la controversia se someterá a conciliación ante un centro de conciliación de la ciudad de Medellín y, en su defecto, a los jueces competentes de Medellín, Colombia.

14.4. Restricción territorial: El Software está diseñado para el régimen tributario colombiano y su soporte se presta exclusivamente dentro del territorio nacional.

15. DISPOSICIONES FINALES

15.1. Fuerza mayor: El Proveedor no será responsable por incumplimientos derivados de hechos ajenos a su control razonable, tales como desastres naturales, pandemias, fallas de telecomunicaciones o de energía, ataques informáticos, actos de autoridad o cambios regulatorios de la DIAN.

15.2. Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos resultare inválida o inejecutable, las demás conservarán plena validez.

15.3. Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del uso del Software y sustituyen cualquier acuerdo previo sobre la materia.

GRANFOGROUP S.A.S. — NIT 901.991.175-1 — marca "Mis Impuestos"

Contacto Legal: soporte@misimpuestosco.com

Medellín, Antioquia — Colombia